Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Prodotti standard soggetti al diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il consumatore dispone di quattordici giorni dalla ricezione di un prodotto standard per comunicare a MXPART la decisione di recedere, senza doverne indicare il motivo.
La richiesta può essere trasmessa tramite la funzione di recesso disponibile sul sito, il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile inviata a contact@mxpart.fr.
Dopo aver comunicato la decisione, il consumatore dispone di quattordici giorni per restituire il prodotto.
I costi diretti della restituzione restano a carico del consumatore, salvo che MXPART accetti di sostenerli o che il prodotto presenti un difetto o una non conformità.
Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova della restituzione.
Cerchi configurati e prodotti su richiesta
I cerchi personalizzati MXPART vengono prodotti dopo la convalida della configurazione individuale del consumatore.
Al momento dell'ordine non esiste in magazzino alcun cerchio finito corrispondente alla configurazione scelta. Cerchi, mozzi e nippli vengono conservati grezzi o non anodizzati.
Dopo la convalida dell'ordine, tali componenti ricevono individualmente il trattamento e i colori scelti dal consumatore. La ruota viene quindi assemblata secondo questa combinazione, le dimensioni selezionate e la marca, il modello e l'anno della moto.
Una modifica successiva richiederebbe la rimozione della finitura esistente e un nuovo trattamento industriale. Il prodotto non può quindi essere riportato allo stato iniziale o riconfigurato mediante un semplice smontaggio.
Tali cerchi costituiscono beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Ai sensi dell'articolo L.221-28, punto 3, del Codice del consumo francese, sono esclusi dal diritto di recesso.
Non possono pertanto essere restituiti o rimborsati in seguito a un ripensamento, a un errore del consumatore nella scelta dei colori o a una modifica del progetto dopo l'avvio della produzione.
A titolo commerciale, MXPART potrà esaminare una richiesta di annullamento o modifica ricevuta prima dell'invio dei componenti all'anodizzazione o prima dell'avvio di un trattamento individuale. L'accettazione dipende dall'effettiva possibilità di interrompere la produzione.
Condizioni dei prodotti standard restituiti
Il prodotto deve essere imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto. Si raccomanda di utilizzare l'imballaggio originale, se ancora disponibile, senza che ciò costituisca una condizione obbligatoria per esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e corretto funzionamento.
Il consumatore può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a tale verifica. Montaggio, utilizzo, danneggiamento, graffi o modifiche eccedenti le normali verifiche possono comportare una riduzione del rimborso pari al deprezzamento effettivamente constatato, senza annullare automaticamente il diritto di recesso.
Rimborso dei prodotti standard
MXPART rimborsa le somme versate, comprese le spese di consegna standard, entro un massimo di quattordici giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recesso.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard proposto non vengono rimborsati.
Il rimborso può essere differito fino al recupero del prodotto o fino alla ricezione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo del consumatore per un altro mezzo senza costi aggiuntivi.
Prodotto difettoso o non conforme
L'esclusione del diritto di recesso applicabile ai prodotti personalizzati non limita la garanzia legale di conformità né la garanzia per vizi occulti.
In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine convalidato, il consumatore deve contattare MXPART all'indirizzo contact@mxpart.fr, indicando il numero d'ordine e fornendo gli elementi necessari a esaminare la richiesta.
Quando la restituzione è necessaria, MXPART comunica le istruzioni e fornisce un'etichetta di reso prepagata.
Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto avvengono senza costi per il consumatore, secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.
